لوگوی جشنواره وب و موبایل ایران

قوانین

بروزرسانی شده در تاریخ: 23 مهرماه 95 ساعت 21:00

قوانین ثبت نوبت:
1. متقاضیان محترم می‌توانند با انتخاب پزشک مورد نظر و روز نوبت و پرداخت آنلاین مبلغ ویزیت، نوبت خود را دریافت نمایند.
2. از آنجایی که نوبت به نام متقاضی و با کدملی وی ثبت می‌گردد، همراه داشتن کارت ملی، کد رهگیری و شماره نوبت در روز مراجعه الزامی است. (نیازی به پرینت فاکتور نهایی نیست و ارائه شماره رهگیری کفایت می کند)
3. واگذاری نوبت به شخص دیگر، امکان‌پذیر نیست.
4. هر کاربر در هر روز برای یک پزشک خاص فقط یک نوبت فعال می تواند ثبت کند.
5. در صورت تمایل به لغو نوبت دریافت شده، امکان ثبت نوبت دیگر، فقط برای همان فرد و البته از هر پزشک سامانه، مقدور است. در این خصوص لازم است قوانین لغو نوبت را حتماً مطالعه فرمایید.
6. با توجه به شرایط مطب و وضعیت اورژانسی موجود برای بیماران خاص، علی رغم تلاش سلام دکتر جهت تنظیم وقت مشخص، پیشنهاد می شود حداقل نیم ساعت قبل از نوبت خود در مطب حضور داشته باشید.
7.  با توجه به شرایط فورس پزشک و مطب، احتمال لغو شدن مطب به دلایل خاص پزشک وجود دارد و سلام دکتر صرفا، اطلاع رسانی پیامکی و تلفنی سریع به بیماران را به عهده می گیرد و زمان این اطلاع رسانی نیز به زمان اطلاع رسانی پزشک و منشی به سلام دکتر، وابسته می باشد. در صورتی که تعطیلی از سمت مطب باشد با تعطیل شدن آن روز، در صورت لغو نوبت، کسری شامل پرداختی کاربران نشده و تمام مبلغ قابل استرداد می باشد
8.   در صورت بروز هر گونه مشکلی در ثبت نوبت و یا لغو آن با پشتیبانی سلام دکتر تماس بگیرید و از مراجعه و پیگیری موارد مذکور از مطب خودداری فرمایید.
9. بعد از ثبت نوبت حتما کدرهگیری نوبت خود را یادداشت نمایید و اگر به هر دلیلی کدرهگیری را دریافت نکردید با پشتیبانی سلام دکتر تماس بگیرید تا وضعیت پرداخت شما بررسی شود. کد رهگیری مذکور متفاوت از کد ارجاعی است که بانک به شما ارئه می دهد، می باشد و کدرهگیری سامانه بعد از مرحله پرداخت و در سایت سلام دکتر به همراه دیگر اطلاعات نوبت از جمله شماره نوبت، ساعت دقیق مراجعه و ... ارائه می شود.
10.  توجه بفرمایید افزایش اعتبار در پنل کاربری به منزله ثبت نهایی نوبت نمی باشد و شما حتما باید نوبت را رزرو و تایید نهایی کنید که در این صورت اطلاعات کامل نوبت برای شما پیامک می شود. در صورت بروز هر مشکل و سوال حتما با پشتیبانی تماس بگیرید.

 

استفاده از سرویس های نوبت دهی سلام دکتر:

1- استفاده از سرویس های پولی سلام دکتر کاملا اختیاری می باشد و کاربران در صورت تمایل به استفاده از این سرویس ها می توانند با پرداخت هزینه سرویس از آن سرویس استفاده نمایند
2- تعداد قلیلی از ظرفیت های هر روز به عنوان سرویس ظرفیت نوبت ویژه تعریف شده است و استفاده از این ظرفیت ها کاملا اختیاری می باشد و کاربران می توانند از ظرفیت های آزاد روزهای دیگر برای عموم استفاده نمایند و بدون پرداخت هزینه سرویس نوبت ویژه و با پرداخت صرفا هزینه ویزیت، ان نوبت را رزرو نمایند
3- سلام دکتر بخشی از خدمات و سرویس  ها خود را در ازای پرداخت وجه ارائه می نماید که انتخاب و استفاده از این سرویس ها کاملا اختیاری می باشد

 

قوانین لغو نوبت: «این قوانین برای جلوگیری از تضییع حقوق سایر متقاضیان وضع شده است»

"قوانین جدید لغو نوبت از اول آبان 95 (95/08/01) قابل اجرا می باشد و تمام نوبت هایی که از این تاریخ به بعد رزرو شوند شامل قوانین جدید می باشند"


قابل توجه کاربران عزیز، دو روش برای لغو نوبت در نظر گرفته شده است:
•    واریز به کارت: در این شیوه کاربر شماره کارت خود را وارد می نماید و درخواست واریز مبلغ استردادی به کارت خود را ثبت می کند. توجه نمایید کاربرانی که از طریق پنل کاربری نوبت خود را لغو می کنند، شماره کارت و اطلاعات حساب خود را باید در بخش پروفایل، قسمت اطلاعات حساب تکمیل نمایند
•    ذخیره در اعتبار: در این روش مبلغ استردادی در اعتیار کاربری کاربر در سلام دکتر ذخیره می گردد و وی می تواند در مراجعات بعدی از این اعتبار جهت رزرو نوبت از تمام پزشکان سامانه و یا فعالسازی سرویس های سلام دکتر استفاده کند

•    شرایط برگشت هزینه:
در صورت لغو نوبت بر اساس نوع کاربری، نحوه لغو نوبت و زمان لغو مبلغ استردادی برای شما محاسبه خواهد شد

* لغو نوبت از طریق درخواست واریز به کارت:
1. لغو نوبت از ۴۸ ساعت مانده به ساعت 8 صبح روز نوبت تا زمان نوبت، مستلزم کسر 25 درصد از مبلغ پرداختی بابت ویزیت است.
2. لغو نوبت بعد از زمان نوبت، با کسر 35 درصد از مبلغ پرداختی امکان‌پذیر است.

* لغو نوبت از طریق درخواست ذخیره در اعتبار:

1. لغو نوبت از ۴۸ ساعت مانده به ساعت 8 صبح روز نوبت تا زمان نوبت، مستلزم کسر 15 درصد از مبلغ پرداختی بابت ویزیت است.
2. لغو نوبت بعد از زمان نوبت، با کسر 25 درصد از مبلغ پرداختی امکان‌پذیر است.

 

*شرایط لغو نوبت برای کاربران ویژه سلام دکتر:

* لغو نوبت از طریق درخواست واریز به کارت:

1. لغو نوبت از ۴۸ ساعت مانده به ساعت 8 صبح روز نوبت  تا زمان نوبت مستلزم کسر 5 درصد از مبلغ پرداختی بابت ویزیت است.
2. لغو نوبت بعد از زمان نوبت، با کسر 10 درصد از مبلغ پرداختی امکان‌پذیر است.

* لغو نوبت از طریق درخواست ذخیره در اعتبار:

در این حالت تنها لغو نوبت بعد از زمان نوبت، برای کاربران ویژه مستلزم کسر 5 درصد از هزینه پرداختی ویزیت می باشد و موارد فوق الذکر دیگر در این حالت شامل کسری نمی شود.

ـ لغو نوبت تا ۴۸ ساعت مانده به ساعت 8 صبح روز نوبت، بدون کسر هیچ هزینه‌ای امکان‌پذیر است.
وجوه قابل استرداد، در روز بعد از درخواست استرداد به حساب درخواست‌کنندگان واریز شده و واریز وجه از طریق پیامک یا پست الکترونیک به اطلاع آنان خواهد رسید

جدول میزان درصد کسری از مبلغ ویزیت در زمان لغو نوبت در شرایط مختلف
کاربری ویژه کاربری آزاد  نوع کاربری
ذخیره در اعتبار  واریز به کارت  ذخیره در اعتبار  واریز به کارت  نحوه لغو نوبت
 0%  5%  15%  25%  لغو در بازه 48 ساعت تا زمان نوبت
 5%  10%  25%  35%  لغو بعد از زمان نوبت


توجه: ثبت نوبت آنلاین در سامانه سلام دکتر به منزله مطالعه قوانین و شرایط سایت و پذیرفتن آن است.

با سپاس
مدیریت سامانه نوبت‌دهی آنلاین مطب (سنام)
سلام دکتــر